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    价格认证中心线上价格争议调解全面铺开探索涉政府服务类认定工作新模式

    [来源][admin][发表时间] 2021/09/28阅读次数:1528次
     

     

    今年以来,价格认证中心认真贯彻落实《价格争议调解处理办法》和省、市相关价格争议调解规定,坚持以行政调解工作为核心,加强与人民调解、司法调解、治安调解等之间的协调衔接,建立工作联系和协调配合机制,多措并举推进价格争议调解工作,形成了浓厚的工作氛围。同时积极借助信息化手段,按照省、市两级开展线上价格争议调解工作的要求,积极主动与法院抓好诉调对接,先行先试开展线上调解实务,目前已在平台上成功调解两起价格争议纠纷,实现了线上调解。一是认真学习。通过散发宣传资料、深入各调解站点面对面交流等方式,组织全县专兼职调解员认真学习《价格争议调解处理办法》,让大家充分掌握价格争议调解处理的范围、内容、流程等,提高调解员业务能力。同时,按照省市统一安排,要求大家都认真学习价格争议调解在线平台操作流程等,掌握最基本的操作技能。二是主动衔接。价格认定中心领导和业务骨干主动深入法院,与法院分管领导、业务骨干探讨交流业务技巧,沟通衔接平台对接情况,并将中心调解员成功录入人民法院在线调解平台调解员名册,同时,价格认定中心人员定期深入法院和各调解站点,与法院业务骨干和人民调解中心业务人员共同研究、讨论业务知识和平台操作方法,切实提高了平台运用能力。三是积极配合。在前期工作的基础上,取长补短,对价格争议纠纷化解诉调对接制度进行了充实完善,建立健全纠纷解决告知程序,引导当事人优先选择调解方式化解价格争议纠纷,对起诉到人民法院的案件中涉及价格争议纠纷的,在登记立案前,经征询当事人同意后,委派人民调解中心组织调解,碰到疑难案件,联系司法、公安及相关部门联合调解,切实提高群众满意度。根据中心年度工作安排,价格认证中心认定二科利用三季度对2021年以来所有涉及政府服务类认定进行了回头问效,结合市场检验的实际结果,对目前处置类认定工作进行再完善。2021年以来,市中心加强与提出机关的合作,尤其是涉及到政府部门重要物资的处置认定,除按照规定的认定程序执行外,经中心领导班子研究,增设“物资实际处置结果回头看”环节,指定职能科室做好跟踪问效,对于处置结果、差异程度、存在问题、市场反应等进行综合梳理。对于匹配度高的认定实例进行模块化处置,及时整理归档;对于处置结果差异较大的案例,分析市场因素、操作因素和可能的人为因素,找到出入口,进一步弥补认定过程中可能存在的薄弱环节和细节差错。经过一个季度的跟踪了解,本年度所有涉政府服务类认定均已处置完毕。从结果导向来看,其他案例均达到了认定匹配度要求。对于繁华街区的房屋出租,增设可比实例及可比因素数量,力争与市场运行规律相吻合。今后,我们将与各部门通力协作,加大价格争议调解知识的宣传,加强对基层调解人员的培训指导,进一步加大价格评估调解平台的使用,为广大人民群众提供一条高效、便捷、专业的纠纷化解渠道。